إنك تدعي احترامي.. إذاً امنحني شيئاً مهماً لأفعله

تكليف الموظف بمهمات جدية و مهمة للغاية هي دلالة أكيدة من قبل المدير على احترامه و تقدير مكانته في الشركة، و الثقة بقدرته على إنجازها، لذا احرص بين الفينة و الأخرى على فعل هذا الأمر

إنك تدعي الثقة بي.. إذاً كلفني بمشروع مهم و امنحني حرية اتخاذ القرار

من الطبيعي بصفتك مديراً أن تستمر بمنحك التوجيهات و الإرشادات لموظفيك، كي تشرح لهم كيفية إنجاز المهمات التي كلفتهم بها، و هذه مهمتك بالأساس. إنما لا مانع أن تقوم بين الفترة و الأخرى، بمنح موظفيك حرية التصرف و تنفيذ المهمات على الوجه الذين يرونه هم مناسباً، دون تدخل مباشر منك، و بالوسائل التي يقررونها، مما يمنحهم الإحساس بالمسؤولية، و الثقة من قبلك في قراراتهم و مهاراتهم

يملك معظم موظفيك مجموعة كبيرة من الأفكار التي لا يفصحون عنها لك، و لا يشاركونك بها، إلا أن هذه الأمور التي لا يقولونها تحديداً قد تكون أشدّ ما أنت بحاجة إلى سماعه منهم. و قد يعتبر صمتهم في بعض الأحيان مؤشراً جيداً، و دليلاً على انسجامهم في العمل، إلا أن صمتهم في أحيان أخرى يعتبر مانعاً يحول دون فهمك لهم بشكل حقيقي، و فهم احتياجاتهم الجدية منك. و غالباً ما تندرج الأمور التي يفكر بها الموظفون و يمتنعون عن قولها صراحة ضمن هذه النقاط

أرجوك لا تحدثني عن حياتك الشخصية

يساعد الحديث عن مواضيع غير متعلقة بالعمل على تقوية العلاقات الشخصية بين المدير و الموظفين، إلا أن كثيراً من المدراء ينسون أنفسهم و يخطأون بالحديث عن شؤونهم الشخصية إلى أشخاص لا يعرفونهم كثيراً، لا سيما الموظفين الجدد. و لا يهتم هؤلاء تحديداً بمعرفة أخبارك الشخصية، كحديثك بالتفصيل عن آخر إجازة قضيتها، أو أحدث مجموعة انتقيتها من التحف الفاخرة، أو بيتك الذي أنشأته مؤخراً على الشاطئ.. فما يهم الموظفين الجدد معرفتهم بتقييم أدائهم في نظرك، و أما ما يهم الموظفين القدامى معرفتهم و تأكدهم بمدى اهتمامك بهم، و استمرارك بالحديث عن نفسك لا يدل إلا عن مدى اهتمامك بنفسك فقط

المدمن على الشبكات الاجتماعية

يقتنع بأنه يكون في قمة الإنتاج ببقائه “أونلاين” طوال ساعات اليوم على الشبكات الاجتماعية، و بنائه المزيد و المزيد من العلاقات الاجتماعية مع عملاء الشركة، و في الواقع فإنه لا يضيف أي قيمة فعلية إلى الشركة عدا عن الثرثرة غير اللازمة

كيف تتعامل معه: عين له أهدافاً قابلة للقياس يلتزم بتحقيقها، كرقم محدد من العملاء المحتملين الذين يجب أن يبحث عنهم كل يوم

المفرط في العصبية

ينفجر كلما سارت الأمور على غير النحو الذي كان يخطط له، و يصرخ في الاجتماعات، و يتحدث بنبرة عنيفة عبر الهاتف، و قد يعتذر لاحقاً، مما يؤدي بباقي أفراد الفريق إلى التخبط و الحيرة و عدم معرفتهم بالسياسة المتبعة في العمل

المتردد

يستغرق أياماً لاتخاذ قرار واحد، و بعد اتخاذه أخيراً يقوم بمراجعته مراراً و تكراراً، و لدى وقوع أي مشكلة، سرعان ما يتملص من المسؤولية و يقول بأنه ليس خطأه!

كيف تتعامل معه: حدد له موعداً نهائياً لاتخاذ القرار الأخير، و وضح له القرار الذي سيتخذ تلقائياً في حال عدم اتخاذ قرار من جانبه، و ضرورة تحمله المسؤولية، و ارفض مناقشة أي قرارات بديلة معه لدى حلول الموعد النهائي

المهووس بالمنافسة

لا يستطيع ترك المسألة قبل أن يتأكد بأنه الفائز، و لا يقتصر الأمر عند هذا الحد، إنما يجب أن يتأكد من خسارة غيره أيضاً! و ذلك مهما بلغت صعوبة الموقف، و حتى لو كلف الأمر ضرر و أذى الآخرين!

الانتباه إلى تفاصيل الأمور

من المواقف التي يمكن ذكرها هنا كمثال على قلة الانتباه و التركيز، أن يقوم المتقدم بطلب للوظيفة بكتابة إيميل مرتب للغاية، و لغة احترافية عالية، و مضمون رائع يبين فيه حبه و رغبته في التعلم و الاستفادة من الشركة، و تقدير الشركة بشكل كبير جداً، و من ثم أن يكون قد أغفل إرفاق سيرته الذاتية مع الإيميل! مما يجعل كل الرسالة بلا قيمة تذكر، فكل التحضير و الترتيب و الجهد الذي قام به ذلك الشخص لا قيمة له دون التركيز و الانتباه إلى تفاصيل الأمور و دقائقها. و قد يتغاضى كثير من المدراء عن هذه النقطة، و يطلبون بكل بساطة من الشخص إعادة إرسال الرسالة مرفقة بالسيرة الذاتية، إلا أن هذا يعتبر خطأ كبيراً في اختيار المرشح الأفضل، حيث أن كل ما يقوم به الشخص بدءاً من كتابة سيرته الذاتية و إرسالها، مروراً بالمقابلة، و وصولاً إلى الوظيفة نفسها يدل على مدى تركيزه و اهتمامه بالتفاصيل

يعتبر توظيف الأشخاص الجيدين بالنسبة لأصحاب الشركات الصغيرة قراراً خطيراً و مهماً جداً، إذ أن عدم كفاءة بعض الموظفين في شركة تتعدى 300 موظف، لايؤثر عليها بقدر عدم كفاءة نفس العدد في شركة لا تتجاوز خمسة موظفين، حيث يعتبر الأمر كارثة حقيقية

و يعتبر السلوك هو المفتاح الرئيسي لنجاح الموظفين في هذه النوعية من الشركات، وضمن الميزات التي يجب أن تتوفر بهم لدى توظيفك  لهم في الشركة. إذ يمكنك تعليم الموظف المهارات التقنية و العملية، إنما يستحيل عليك تعليمه حسّ النشاط و المسؤولية و العمل الجماعي، إذا لم يمتلك هذه الميزات من الأساس. و فيما يلي الميزات الأهم التي يجب أن يمتلكها موظفو الشركات الصغيرة

يعتبر حسن الترحيب بالموظف الجديد، و إشعاره بأنه جزء أساسي من الشركة منذ اليوم الأول، من أفضل الطرق لضمان إنتاجية الموظف و نجاحه

و في البداية يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الموظف الجديد، تعرب فيه عن سعادتك بانضمامه إلى الشركة، و حماستك لبدء العمل معه، و عليك ضمّ مسؤول  شؤون الموظفين، و باقي أفراد الشركة ضمن هذه الرسالة. كما عليك  تجهيز مكان عمل الموظف، من مكتبه و هاتفه و جهاز الحاسوب الخاص به، و يعتبر استباق الترحيب بالموظف خطوة نحو بناء الثقة المتبادلة من البداية بين الموظف و الشركة

و عليك في اليوم الأول لعمل الموظف أن تكون موجوداً بنفسك في الشركة، بصفتك صاحب الشركة و مديرها، و تقوم بالترحيب به، و تعرفه إلى باقي أفراد الشركة بشكل عام، و أفراد قسمه بشكل خاص، و الموظفين الذين يملكون علاقة مباشرة بعمله. و يجب أن تتعدى عملية التعريف تبادل الأسماء و عناوين البريد الإلكتروني، إلى شرح مقدمة بسيطة عن عمل كل موظف، و الاهتمامات و النشاطات الخاصة به

تعتبر القدرة على تحفيز الموظفين إحدى أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها مدير المشاريع المبتدئة على الإطلاق، إذ أنها تضمن ولاءهم للشركة، و تفانيهم و إخلاصهم في العمل. و لا يقتصر تحفيز الموظفين على العامل المادي فحسب، إذ أن هناك العديد من العوامل القادرة على تحفيزهم كما يلي

كن كريماً في مدح الموظفين

يحب جميع الموظفين سماع المديح، و الإطراءات المثنية على أدائهم، و يؤثر المديح الذي يصدر عن مدير الشركة بشكل كبير جداً في الموظف، لدى إنجازه أمراً معين. و لدى اعتيادك على منح هذا الأمر لموظفيك، قم بمدحهم أمام زملائهم الآخرين

أنواع المكافآت

يستمتع الموظفون بتقديرهم و مكافأتهم على إنجازاتهم و تميزهم في العمل، و شكرهم على الملأ أمام بقية الموظفين، و قد ترتبط هذه الناحية في ذاكرتهم أكثر من الناحية المادية المألوفة. و من الأفكار التي يمكنك ابتكارها لتقدير الموظفين و مكافأتهم ما يلي

الفرص: من أكثر أنواع التقدير المهمة بالنسبة للموظف منحه فرصاً جديدة من قبل الشركة، من فرص تعليمية، أو إدارية، أو فرص المشاركة في مؤتمرات تجارية معينة

العرض: من طرق تقدير الموظف عرض إنجازاته على الملأ أمام بقية موظفي الشركة، و على سبيل المثال تصميم لوحة “موظف الشهر”، و التي تعرض فيها صورة أكثر موظف متميز خلال الشهر، مع ذكر الإنجاز الذي قام به و استحق عليه هذا التقدير

يحب جميع الموظفين بلا استثناء أن تتم مكافأتهم على إنجاز معين، أو عمل متميز قاموا به لمصلحة الشركة، سواء كانت المكافأة على شكل زيادة مالية، أو مكافأة معنوية بتقديرهم على الملأ. كما تحب الشركة مكافأة موظفيها المتميزين، و تحفيزهم على العطاء باستمرار، إنما تواجه الشركة مشكلة حقيقية في ظل مرورها بأزمات اقتصادية، و اضطرارها للخضوع لميزانية محددة. لكن ما يغفل عنه معظم المدراء، بعدم وجوب انحصار المكافآت ضمن المبالغ المادية الهائلة، و إمكانية ابتكار طرق جديدة لمكافأة الموظفين و تحفيزهم، بلا تعارض مع ميزانية الشركة المحدودة. و توضح النقاط التالية أنواع المكافآت و التقدير المختلفة، مع التقيد بميزانية الشركة